1. Introducción a la Inteligencia Comercial
- Definiciones previas
- Objetivos
- Procesos y Variables
- Investigación Comercial, Marketing Estratégico, Táctico y Operativo
2. Mix de Mercado
- Variables básicas
- Variables diferenciales
- Ventajas y Mapas
3. Mix de Empresa
- Misión y Visión
- El Talento Variable Estratégica
- La Permanencia del Cambio
4 Posicionamiento y Diferenciación
- Elementos claves en el Posicionamiento
- Diferenciación y Sostenibilidad
- La Empresa y sus Ecosistema
5. Herramientas para la Toma de Decisiones
- Mapa de Información Análisis
- Mapa de Información Síntesis
6. Ciclo de Vida de Clientes y Clasificación (minería de Clientes)
7. Gestión estratégica en Dirección Comercial
- Alineamiento en la toma de decisiones
- Variables Estratégicas y Operativas
8. Gestión Rentable de Oportunidades
- Modelos
- Herramientas de Análisis
9. Indicadores
10. Método del Caso
11. Método del Caso
|