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 Web 2.0: una oportunidad para las marcas |
18/04/2008
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Un estudio advierte a las empresas del potencial que tienen las redes sociales para su posicionamiento.
"Las marcas comerciales deben adaptarse para comunicar en un entorno donde las normas son distintas a las del mundo offline". Ese nuevo entorno es la famosa web 2.0 (blogs, redes sociales y dems pginas dnde el usuario genera y comparte los contenidos) y la sentencia la dicta el estudio Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0, realizado por la agencia de publicidad CP Proximity.
El informe pone sobre la mesa algo que bastantes ya haban dicho: muchas de las suposiciones que se dan por supuestas en cuanto al comportamiento on line estn equivocadas. Qu hacemos en Internet? Por qu? Influye en nuestra vida cotidiana o en nuestra personalidad? Y, lo que es ms importantes para quienes nos quieren vender algo: somos tan distintos en la Red de lo que lo somos en el mundo tangible?
Proximity aborda en su estudio algunos de los mitos que rodean tanto a la web como a los internautas. Internet no es un mundo de frikis o geeks, sino una extensin de la vida de cada uno; no es otra vida, sino una parte ms del da a da del individuo. Como asegura el informe, "los mundos virtuales son como parques temticos de acceso ilimitado y sin colas". Y si las personas que van a Disneyworld no son raros, tampoco lo sern quienes dediquen parte de su tiempo libre a Facebook o Tuenti.
As, Internet no es un lugar en el que los consumidores se comporten de forma distinta a como lo hacen en la vida real, no es un entorno anrquico y sin reglas, pues quien no acepta la etiqueta es rechazado y denunciado por la comunidad. La Red, en definitiva, no es slo para el porno, aunque el ex primer ministro de Polonia, Jaroslaw Kaczynski, sostuviera lo contrario no hace muchos meses.
Para Juanma Ramrez, Jefe de Planificacin Estratgica y Nuevos Medios de CP Proximity "muchos clientes [marcas] an no son capaces de lanzarse del todo al medio" digital, no tanto por miedo a Internet en s como por una cierta "reticencia a los nuevos usos" de la Red.
Uso activo de la marca
El resultado de la investigacin llevada a cabo por la agencia en 19 pases, entre ellos Espaa, arroja resultados llamativos para quienes no estn acostumbrados al medio. El 43% de los participantes afirma que visitar mundos virtuales le ayuda a entenderse mejor a s mismo, y para ms de un tercio, el tiempo que pasa conectado cambia el modo en que sientes y piensas acerca del mundo real.
El valor que han adquirido las redes sociales es un dato muy destacable si tenemos en cuenta que un 58% opina que estas les ayudan a sacar ms de la vida. Adems, un 31% se siente ms coqueto on line, ms valiente (43%), ms imaginativo (31%) o ms expresivo (29%).
De ese valor, segn CP Proximity, deben aprovecharse las marcas. No en vano, el 36% de las mujeres y el 39% de los hombres agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital; adems, un quinto de los participantes en la investigacin reconocen haber comprado determinados productos como consecuencia de participar activamente con sus marcas en webs o haber seguido recomendaciones de redes sociales.
Para casi la mitad de los encuestados, las marcas con las que interactan en Internet definen quines son realmente.
Con estos datos en la mano, el estudio ofrece una serie de recomendaciones a las marcas que quieran estar presentes en Internet de forma activa y beneficiosa. Debe ser til al consumidor, participar activamente en la comunidad (creacin frente a monetizacin), anteponer el inters a la autoridad, no atacar su intimidad, evolucionar a la vez que la Red y, por ltimo, tener mucho cuidado con dnde se coloca el logo.
(Elpais.com)
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