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 Brasil prohbe temporalmente a Telefnica la venta de su servicio de ADSL debido a la reiteracin de averas |
23/06/2009
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Anatel, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil, equivalente al regulador espaol del sector (CMT) ha anunciado hoy que ha decidido prohibir a Telesp, la filial de Telefnica que prestar servicio en el estado de Sao Paulo, la comercializacin del servicio de ADSL, denominado Speedy, debido a la reiteracin de fallos en el servicio de numerosos clientes que se han producido en las ltimas semanas.
Anatel ha dado a Telefnica un mes de plazo para presentar un plan que garantice la estabilidad y la calidad del servicio de los accesos de banda ancha basados en ADSL y un plazo de cinco das para que proporcione informacin a los usuarios cuyas reclamaciones estn pendientes de atencin.
De esta forma, a partir de la fecha de notificacin de la decisin y hasta que Anatel pueda comprobar que se ofrecen las medidas requeridas para la prestacin adecuada del servicio, la comercializacin de ste queda prohibida.
La decisin supone un duro golpe para la imagen de la compaa puesto que el grupo espaol deber incluir una informacin para todos los potenciales clientes que quieran darse de alta en el servcio a partir de ahora que incluya el siguiente mensaje: Debido a la inestabilidad de la red de soporte del servicio Speedy, Anatel ha determinado la suspensin temporal de su comercializacin.
Adems, el regulador ha decidido aprobar la posibilidad de imponer una multa a Telesp por importe de 15 millones de reales (equivalente a unos 5,6 millones de euros), que slo se ejecutar en el caso de que la operadora incumpla las obligaciones de presentar el plan de mejora del servicio en el plazo de 30 das; proporcionar la informacin de la interrupcin de la comercializacin a los que soliciten una lneas de ADSL o el plazo de cinco das para dar respuesta a las reclamaciones de los clientes.
Finalmente, ha aprobado que si el grupo de telecomunicaciones continua comercializando el servicio a nuevos clientes a pesar de la prohibicin que rige desde hoy, recibir otra multa coercitiva por importe de 1.000 reales (unos 360 euros) por cada nuevo usuario que obtenga a partir de ahora.
(Expansion.com)
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