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 La prdida de clientes de Telefnica en mvil y banda ancha se agrava |
04/10/2011
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 La prdida de clientes de Telefnica en Espaa se agrava en todos los frentes. La crisis ha intensificado la competencia, pues los consumidores buscan ofertas ms baratas y Telefnica, con los precios ms altos, est sufriendo una continua prdida de clientes y de cuota de mercado. En agosto, segn los datos publicados hoy por la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la prdida se agrav. Movistar cedi ms de 100.000 clientes de mvil y 26.000 de banda ancha en dos mercados que crecieron durante el mes. A eso se suma la sangra en las lneas de telefona fija, el mercado que pierde fuelle y en el que el antiguo monopolio es el absoluto dominador.
La mala evolucin de sus negocios en Espaa ha provocado una reaccin comercial por parte de Telefnica con ofertas agresivas en precios en septiembre. El problema para Telefnica es que necesita ser selectiva con sus ofertas. Al ser la operadora con mayor cuota de mercado y los precios ms altos, corre el riesgo de perder cuota si no baja los precios o de perder ingresos si los baja.
La compaa ha sustituido a los responsables del negocio en Espaa y ha nombrado a nuevos gestores para que intenten contener la prdida de clientes, ingresos y resultados. En paralelo, la empresa ha puesto en marcha un expediente de regulacin de empleo para recortar plantilla y tratar con ello de reducir costes.
La banda ancha recuper en agosto los nmeros positivos (+17.848 lneas) apoyada por un nuevo tirn de los alternativos, que con 43.836 altas netas lograron contrarrestar las prdidas de clientes de ADSL de Telefnica. En este sentido, las 8.093 altas netas de lneas de fibra ptica hasta el hogar (FTTH) ganadas por Telefnica no fueron suficientes para compensar la marcha de 34.299 clientes de ADSL de esta operadora, segn ha informado la CMT.
La subida de agosto, un mes tradicionalmente poco activo, permiti que el total de lneas de banda ancha se situara en 10,91 millones, que representa un crecimiento interanual del 6,1% y una proporcin de 23,2 lneas por cada 100 habitantes. Sin embargo, la prdida anual de clientes de Telefnica se aceler y ya es del 2,1%.
La telefona mvil, aunque con un crecimiento algo ms moderado que en los dos meses anteriores, apoy la tendencia positiva pese a que una parte de los grandes operadores sufrieron prdidas. Los operadores mviles virtuales (OMV) fueron los artfices de estas alzas con algo ms de 190.000 altas netas, seguidos de Orange (con 32.500 altas netas) y Yoigo, el cuarto operador de red, que gan 24.701. Vodafone perdi casi 10.500 lneas y Movistar se dej en agosto 102.696 lneas.
En el cmputo global el mercado mvil gan de 134.294 nuevas lneas, de las que 66.141 fueron de prepago, 39.411 de postpago y casi 29.000 (28.742) de datacards (banda ancha mvil), que suponen el 21% de las altas netas ese mes. El parque total de lneas mviles (55,72 millones) aument un 5,1% frente al mismo mes del ao anterior y la penetracin se situ en los 118,5 lneas por cada 100 habitantes.
En un ao, la cuota de mercado de Telefnica ha pasado del 435 al 40,65% de las lneas de mvil. En banda ancha, la cuota ha pasado del 53,67% al 50,36%. En ambos casos, la cuota de mercado de Movistar es la ms baja de la historia.
La telefona fija pierde 361.000 lneas en el ltimo ao
La telefona fija continu registrando prdidas (-54.213 lneas) y stas alcanzaron tanto al segmento residencial (-20.362) como al empresarial (-33.851). En los ltimos 12 meses (Agosto 2010 - Agosto 2011) se han perdido un total de 361.321 lneas fijas, que ahora suponen un total de 19.388.808 lneas.
En total, y sin contabilizar las prdidas de 2011, las lneas en servicio de Telefnica han cado en cerca de tres millones en tres aos de crisis, desde los 16,6 millones del final de 2008 a los 13,7 millones del final del 2010.
(Elpais.com)
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04/10/2011 |
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