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 Procedimientos y programas de rastreo tiles ante la prdida o robo del telfono mvil |
03/11/2011
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 * Ante el robo o prdida lo primero que debe hacerse es pedir el bloqueo de la tarjeta SIM.
* Tambin se puede bloquear el terminal telefnico, facilitando al operador el cdigo IMEI.
* Existen programas de rastreo como Prey, Locate PC y Buscar mi iPhone.
Un despiste o la mala suerte pueden conducir a la prdida o el robo del telfono mvil. Ante una situacin como esa deben llevarse a cabo una serie de pasos para asegurar y salvar una serie de datos personales muy importantes para el usuario, as como evitar un consumo indiscriminado del terminal por parte de terceros.
Desde Consumer ofrecen una 'hoja de ruta' que toda persona debera seguir al enfrentarse a una situacin as:
* Lo primero que se debe hacer es contactar como sea con el servicio de atencin al cliente de la compaa donde se tiene el contrato y pedir el bloqueo de la tarjeta SIM (esta contiene todos los datos sobre el nmero de telfono, la cuenta, el contrato al que se le asigna y, ocasionalmente, la lista de contactos) y evitar as las llamadas a ese terminal. Para recuperar su tarjeta SIM, deber acudir a un centro autorizado por su operador telefnico (en general, las tiendas) y solicitar un duplicado de la tarjeta, que se le efectuar al instante tras sustituir a la anterior, ya invalidada.
* Tambin se puede bloquear el terminal telefnico, facilitando al operador el cdigo IMEI (se encuentra generalmente escrito en una pegatina sobre la superficie donde se encaja la batera y consta de 15 nmeros separados por algunos puntos, pero tambin puede encontrarse en la caja del mvil o en la pantalla del terminal al pulsar la clave *#06#).
* Desde el momento en que se bloquea la tarjeta SIM robada, los contactos que estuvieran guardados en ella se pierden. Si haba alguna otra tarjeta de memoria en el terminal extraviado, esta quedar a merced de quien lo encuentre o lo haya sustrado. Lo mejor en estos casos es la precaucin y no olvidarse nunca de hacer una copia de los telfonos de contacto. Algunos terminales actuales llevan un puerto mini-USB que se puede conectar con un ordenador para pasar el listado de contactos a un archivo del tipo VCard. Por otro lado, la mayora de telfonos de gama alta disponen de un programa de ordenador que permite guardar los contactos, ya sea iTunes, Google Calendar o el programa nativo para Blackberry. Otra opcin es guardar los datos en la tarjeta de memoria que en general acompaa a la tarjeta SIM y usar un adaptador de tarjetas para guardar los contactos en el ordenador. Finalmente, se puede usar la conectividad Bluetooth de los terminales que dispongan de ella para pasar los datos en modo Vcard.
Programas de rastreo del mvil
El usuario puede optar por probar e instalar alguno de los diversos programas de rastreo y monitorizacin de mviles. En los ltimos aos, gracias a la geolocalizacin y el control en remoto va wifi, han mejorado mucho. Algunos de estos programas son:
* Prey: lanzado para ordenadores por la empresa chilena de desarrollo de software libre Fork, se puede usar tambin para telfonos y tabletas que funcionen con Android. Es gratuito si se instala hasta en tres dispositivos y a partir del cuarto sigue un modelo de negocio con cuotas proporcionales al nmero de ordenadores que se protegen. Las cuotas oscilan entre 5 dlares al mes y 399, si se quiere proteger una red de hasta 500 ordenadores.
* Locate PC: funciona en entornos PC, Mac Os X y tambin para iPhone e iPad. Monitoriza y rastrea el dispositivo robado o extraviado y hace capturas de la cara del ladrn y de las pginas por las que navega. Tambin registra qu teclea y enva los textos por correo electrnico. No tiene versin en castellano. La cuota es de 15 dlares al ao por aparato, aunque tiene descuentos cuantos ms aparatos se aadan.
* Buscar mi iPhone: programa nativo y gratuito de iPhone 4 que se activa a travs del servicio MobileMe. Su ventaja es que una vez descargada la aplicacin al telfono y activada (hay que hacerlo voluntariamente), se puede conocer la posicin del mismo desde cualquier otro telfono o dispositivo con sistema operativo iOS, con solo introducir nuestras claves de usuario de Apple. Su gran desventaja es que solo se pueden usar otros mviles iPhone, iPod Touch o tabletas iPad para encontrarlo, pero no ordenadores Mac.
Tambin hay que tener en cuenta que...
Es muy difcil recuperar el mvil en caso de robo. En cualquier caso habr que efectuar una denuncia ante algn organismo policial.
Lo peor para el usuario es saber que la compaa no est obligada a proporcionarle un nuevo mvil ante la prdida o robo y que tampoco debe 'perdonar' las facturas ni el contrato de permanencia.
(20minutos.es)
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