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 La portabilidad fija en un da se retrasa a 2013 |
20/12/2011
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 Las operadoras han logrado convencer a la CMT. Ante la complejidad del proceso para que la portabilidad en telefona fija pueda ser efectiva en un da, el regulador ha decidido posponer su implementacin a 2013.
Fue la Comisin Europea la que lanz la primera piedra. En busca de una mayor competencia y de un beneficio a los usuarios, el proceso de cambio de operador debera acelerarse en los pases miembros. El Gobierno recogi el guante y en mayo de este ao lanz el mandato a la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para que la portabilidad tanto en telefona fija como en mvil fuera efectiva en un da.
Las operadoras tradicionales pusieron el grito en el cielo. La portabilidad es, en estos momentos, un arma de fidelizacin o de retencin, depende de cmo se mire. Muchas compaas solo reaccionan y ofrecen mejoras a los clientes cuando han dicho que se van. Gracias a la portabilidad, que en estos momentos dura varios das, tienen tiempo de contraofertar al usuario desde que ha comunicado al otro operador su intencin de sumarse a sus filas hasta que el proceso es efectivo. Si se logra convencer al consumidor, la portabilidad de revierte y listo.
Frente a este postura, la de las nuevas operadoras de fijo y de mvil, que consideran que esta prctica es abusiva y que no se puede dar tanto tiempo a las compaas tradicionales para recuperar al cliente
Y, entre medias, la CMT, con el mandato de acelerar el proceso.
El regulador se ha puesto este ao manos a la obra, con la intencin de que estuviera listo en 2012. En telefona mvil, ya se han dado todos los pasos necesarios y la implementacin efectiva llegar en junio del ao que viene.
Pero en telefona fija las operadoras han conseguido ganar tiempo. Ante la complejidad de la puesta en marcha del cambio de operador en 24 horas, la CMT ha decidido retrasar la implementacin al primer semestre de 2013, segn consta en un documento oficial del regulador al que ha tenido acceso este diario.
La decisin ha permitido respirar aliviadas a muchas operadoras, no solo porque pueden mantener su estrategia de retencin durante ms tiempo, sino porque en el caso de la telefona fija la portabilidad es efectivamente ms complicada que en mvil. Mientras que en telefona celular el cambio de un operador a otro se hace de forma remota (bastan las mquinas para conseguirlo), en telefona fija se requiere presencia fsica de operarios, ya que hay que conectar y desconectar cables en las centrales para que se haga realidad.
Con varios miles de portabilidades fijas al da, conseguir que todas se hagan en 24 horas requiere la movilizacin de muchos trabajadores y puede dar lugar a problemas tcnicos, segn la opinin de las operadoras. Por eso, la CMT ha decidido retrasar a 2013 el proceso para tener la garanta de que no haya posibilidad de perjudicar al usuario con averas cuando se ponga en prctica.
(Cincodias.com)
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