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 Mas de 500 millones de personas usarn la banca mvil en 2013 |
19/01/2012
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 A pesar del clima econmico y la amenaza de una mayor recesin mundial, un nuevo informe concluye que el nmero de usuarios de banca mvil en todo el mundo llegar a 530 millones en 2013.
Juniper Research, responsable del informe, considera que los servicios mviles se estn convirtiendo en un componente fundamental de las estrategias de negocio de los bancos para que puedan responder a la crisis financiera actual.
El informe encuentra que los bancos estn migrando a Internet y los mviles para buscar la diferenciacin competitiva. Los servicios de banca mvil ofrecen una oportunidad para que todos los bancos puedan mejorar la eficiencia operativa y la retencin de clientes, con un canal de comunicacin rentable.
Como la adopcin de 'smartphones' se vuelve ms frecuente, los servicios de banca mvil van a sufrir un renovado impulso sobre todo en los mercados occidentales, donde los consumidores que buscan un mayor control sobre las finanzas "dadas las condiciones econmicas inciertas", asegura la compaa.
Juniper seala que las instituciones financieras se estn anticipando a la demanda de los consumidores mediante el desarrollo de telfonos inteligentes y 'tablets' y las aplicaciones nativas para estos dispositivos.
Sin embargo, el informe advierte que las implementaciones ms exitosas deberan adoptar una solucin a tres bandas, utilizando no slo aplicaciones, sino tambin los canales SMS y los canales de entrega basados en navegador web.
LOS CONSUMIDORES VEN LOS BENEFICIOS
De acuerdo con la autora del informe, Sonia Lalli, "la banca mvil ser uno de los mayores xitos de la industria del comercio mvil en los prximos cinco aos, ya que los consumidores ven los beneficios de acceder a los servicios bancarios en movilidad".
Segn el informe, los operadores de redes mviles y los bancos tienen una oportunidad de beneficio mutuo, por lo que deben colaborar para mejorar la adquisicin y retencin de clientes, reduciendo los costes operativos.
Juniper Research asegura que los mercados desarrollados de Amrica del Norte, Europa Occidental y el Lejano Oriente y China tendrn la mayor penetracin de usuarios en 2016. La compaa asegura que para 2013 ya habr en todo el mundo 530 millones de usuarios de banca mvil. En 2011, la compaa contabiliz 300 millones de usuarios de este tipo de servicios.
Juniper Research ofrece servicios de investigacin y de anlisis para el sector global de comunicaciones de alta tecnologa. Ofrece servicios de consultora, informes de anlisis y comentarios de la industria. El informe de la Banca Mvil 2012-2016 ha sido realizado en "ocho regiones clave" de todo el mundo.
(periodistadigital.com)
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