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 Un estudio realizado por Siemens Communications muestra que las comunicaciones a travs de IP permiten ahorrar a las empresas un 43 % con respecto a los antiguos sistemas PBX |
08/03/2012
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 Siemens Enterprise Communications, proveedor mundial en soluciones de comunicaciones para empresas, ha anunciado hoy los resultados de su estudio Estado de las comunicaciones empresariales en 2012, en el que la compaa ha llegado a la conclusin de que las infraestructuras de IP permiten ahorrar a las empresas un 43 % en comparacin con los sistemas tradicionales de PBX
El estudio ha puesto de manifiesto adems que la creciente movilidad de la mano de obra est obligando a las empresas a adaptar su tecnologa a la nube, y que la formacin del personal y los problemas relacionados con la plantilla suelen retrasar la migracin de las empresas a una plataforma de comunicaciones unificadas (CU).
El estudio analiza las prcticas de las empresas en materia de comunicaciones en todo el mundo, incluida la influencia que tienen la computacin en nube y la movilidad sobre las infraestructuras de comunicaciones, as como los ahorros de costes derivados de la implementacin de sistemas de comunicacin a travs de IP frente a los sistemas de PBX tradicionales.
Consulte las tablas infogrficas de los resultados del estudio.
Los resultados de este estudio confirman lo que ya nos venan diciendo nuestros clientes: que las comunicaciones unificadas basadas en IP no solo simplifican la productividad para los usuarios finales, sino que adems permiten a las empresas ahorrar dinero", seala Chris Hummel, Presidente de Siemens Communications para Amrica del Norte y Director de Marketing de la compaa. El sector de las comunicaciones se encuentra en transicin de PBX a IP, pero tambin de las instalaciones fsicas a la nube. Siemens Enterprise Communications tiene el compromiso de ofrecer a sus clientes unas soluciones de comunicacin empresarial flexibles y abiertas, adaptadas a sus necesidades de negocio, que contribuyan a reducir la complejidad de las TI, den soporte a una mano de obra mvil y faciliten este cambio".
Las principales conclusiones del estudio son:
Las comunicaciones sobre IP permiten ahorrar; la mayora de las empresas utilizan un entorno mixto IP/PBX.
Uno de los resultados ms importantes del estudio fue que las comunicaciones sobre IP ofrecen a las empresas un ahorro anual del 43 % frente a las infraestructuras de PBX tradicionales. Durante la migracin a un entorno puramente de IP, un entorno hbrido permite reducir el riesgo y proteger las inversiones existentes. Lo ms habitual es que las empresas utilicen las comunicaciones sobre IP junto con sistemas antiguos PBX, como lo demuestra el hecho de que el 91 % de los encuestados declararan que utilizaban este mtodo.
Una mano de obra mvil y distribuida favorece la migracin a la nube
Los trabajadores de las empresas presentan un grado de movilidad creciente. La mayor parte de las empresas solo cuentan con un 20 % de puntos de acceso dedicados a los telfonos en sus sedes centrales. El mayor nmero de puntos de acceso, segn el estudio, est dedicado a telfonos remotos o ubicados en sucursales (39 %), seguido por los telfonos mviles (33 %). Adems, uno de cada tres operadores de los centros de atencin telefnica trabaja actualmente desde su casa.
Esta descentralizacin, que ha sido posible gracias a los avances de las comunicaciones empresariales, est llevando a las empresas a utilizar recursos en nube. Aunque solo un 16 % de los encuestados dispone actualmente de servicios en nube, un 45 % seal que esta tecnologa se haba incluido en su plan de comunicaciones para 2012; adems, los encuestados dijeron preferir la nube privada frente a la pblica en una proporcin de tres a uno. El estudio muestra que las principales aplicaciones que las empresas tienen previsto implementar en la nube son las de colaboracin a travs de la Web, comunicaciones unificadas y videoconferencia.
Tenemos un centenar de personas que trabajan desde casa", comenta un consejero tcnico de una compaa de transportes en un grupo de discusin.
Las comunicaciones unificadas son una prioridad; la falta de conocimientos supone un problema
Al menos un 90 % de los encuestados citaron como tecnologas que estn debatiendo utilizar en 2012 la colaboracin web a travs de IP, las CU y las videoconferencias por IP. De hecho, ms de la mitad de los encuestados ya las estn utilizando.
Si bien las CU constituyen una prioridad para la mayora de las empresas, los problemas relacionados con el personal a menudo suponen un obstculo para la migracin. Los encuestados manifestaron haber descubierto que con frecuencia los tcnicos de TI carecen de las aptitudes necesarias para implementar tecnologas nuevas, un problema que afecta de forma especial a la computacin en la nube. Ms de la mitad de las personas encuestadas creen que el panorama de las TI se ha vuelto excesivamente complejo, lo que, unido a unos conocimientos reducidos y a las elevadas tasas de rotacin del personal, puede dificultar la adopcin de la computacin en nube y de las CU.
Al pedrseles que valoraran el grado de preparacin de su personal para utilizar las CU, en una escala desde "nada preparado" hasta "perfectamente preparado", las tres reas ms importantes en las que los encuestados indicaron que el personal se encuentra peor preparado fueron las comunicaciones privadas en la nube, las comunicaciones pblicas en la nube y las videoconferencias privadas basadas en WAN.
Recomendaciones del estudio:
* Adoptar las comunicaciones empresariales basadas en IP. Busque una arquitectura y una plataforma de software nativas basadas en SIP que posibiliten y gestionen de forma centralizada las conferencias, la colaboracin y la mensajera a travs de voz, vdeo, texto y redes sociales. Este enfoque tiene mayores posibilidades de proporcionar una experiencia de usuario homognea, una menor complejidad y un coste inferior de la propiedad en comparacin con la integracin de soluciones especficas o de funciones nuevas en las infraestructuras antiguas.
* Estudiar la posibilidad de adoptar la tecnologa en nube para contribuir a reducir los problemas relativos al personal y la complejidad. Las soluciones en nube han demostrado que proporcionan un acceso rpido y flexible a las nuevas tecnologas y funciones, imponiendo una carga menor sobre los presupuestos de TI, gastos generales de gestin y gastos de capital. Pese a que todava predominan las soluciones de comunicacin ubicadas en instalaciones fsicas, esperamos que aumente la proporcin de empresas que implantarn soluciones hbridas en las que se combinen los sistemas existentes con nuevas funciones complementarias basadas en la nube. Busque un proveedor que pueda ofrecerle una total objetividad para recomendarle y proporcionarle soluciones basadas en instalaciones fsicas o bien basadas en la nube (pblica o privada) o hbridas.
* Considerar la posibilidad de implantar un servidor centralizado de gestin de sesiones para contribuir a mitigar el coste de utilizar una infraestructura mixta PBX/IP. El hecho de mantener una combinacin de tecnologa antigua y nueva puede ser importante a la hora de llevar a cabo un plan de transicin, pues ayuda a proteger las inversiones existentes o a integrar las organizaciones. Sin embargo, la gestin interna de ambos tipos de tecnologa puede imponer una pesada carga sobre el personal de TI e introducir complejidad. Un servidor centralizado de gestin de sesiones capaz de unificar la gestin de la red, proporcionar enrutamiento de rea amplia a travs de IP, que resulta ms econmico, y planes comunes de marcacin en las aplicaciones centralizadas puede ayudar a reducir este coste, al igual que los servicios gestionados; utilice los recursos compartidos y los equipos tcnicos comunes para reducir el coste total de la propiedad.
* Estudiar la posibilidad de implantar servicios administrados para ayudar a mitigar los problemas relacionados con el personal. Los servicios gestionados y los servicios en nube de pago por uso constituyen opciones vlidas para dar respuesta a las necesidades de personal y de conocimientos siempre cambiantes y en constante aumento que experimentan sus departamentos de TI y de comunicaciones. Muchos clientes han descubierto que el hecho de contar con un proveedor que administre y/o aloje su entorno no solo les permite reducir sus costes de explotacin y sus necesidades de contratacin y de formacin, sino que adems hace posible que la organizacin pueda dedicar ms tiempo y ms recursos a su actividad principal.
* Hacer frente a las necesidades de movilidad teniendo en mente la flexibilidad y un conjunto completo de funciones. Actualmente se impone como modelo organizativo el de una empresa distribuida y virtualizada. No obstante, la centralizacin de las CU desde la nube (pblica o privada), o desde una implementacin de centro de datos basada en servidores, permite conseguir importantes ahorros en trminos de coste total de la propiedad y trae consigo ventajas funcionales significativas, por no mencionar la seguridad y la fiabilidad que aporta, adems de servicios de conferencia y de colaboracin. Adems, este resultado pone de relieve la necesidad de adoptar soluciones de movilidad ricas y flexibles para un conjunto de servicios de voz, mensajera, conferencias y colaboracin abiertos y compatibles con los principales smartphones y tabletas del mercado.
El estudio "Estado de las comunicaciones empresariales en 2012" fue realizado por ReRez Research en enero de 2012. En el estudio se encuest a ms de 1.100 personas de empresas con ms de 500 trabajadores en los Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, China, India, Brasil, Rusia y Suecia.
(Diarioti.com)
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