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La mitad de los directores de marketing ignoran la web 2.0 en sus estrategias |
08/01/2013
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Un ambicioso estudio impulsado a escala internacional por la compaa informtica IBM evidencia que los directores de marketing de todo tipo de organizaciones todava prestan poca atencin a la informacin procedente del entorno 2.0. Y eso a pesar de la relevancia que se le concede al universo digital en mltiples mbitos y foros, desde las universidades hasta los medios de comunicacin.
Sin embargo, segn se revela en este informe, ni siquiera la mitad de estos responsables empresariales supervisan las necesidades, opiniones o sugerencias que expresan abiertamente sus clientes a travs de herramientas como las redes sociales o los blogs con el objetivo de fijar sus estrategias comerciales de cara al futuro.
Este trabajo, elaborado a partir de ms de 1.700 entrevistas formuladas a profesionales de una veintena de industrias en 64 pases, ha servido para constatar que el comportamiento de las firmas e instituciones es ya tan importante como la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
Adems, los expertos que han llevado a cabo esta investigacin se muestran convencidos de que la obligacin de rendir cuentas que pesa sobre las marcas no es slo un sntoma de los tiempos difciles que ha trado la crisis, sino ms bien una transformacin permanente que requiere de nuevos enfoques, herramientas y habilidades. Y es que, en su opinin, nunca antes los consumidores haban atesorado tanto poder como ahora.
(lavanguardia.es)
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08/01/2013 |
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Brillan por su ausencia Microsoft, Apple, Google y Amazon.
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