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 HP aventura cmo ser el mundo en 2020: las empresas se adelantarn a las necesidades |
06/03/2014
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 Helena Herrero, presidenta de Hewlett-Packard (HP) Iberia, ha desmenuzado "el papel clave de la tecnologa ante los retos de una nueva dcada" para destacar un cambio en la forma en la que las empresas se conectarn con sus clientes a medio y largo plazo.
En su opinin, durante los prximos aos, "la poblacin convivir con un marketing en tiempo real capaz de fidelizar a los usuarios y de lanzar campaas de forma inmediata y personalizada, que permitir a las empresas anticiparse a necesidades antes de que existan". Segn la directiva, "los sensores estarn en todas partes y permitirn captar todo tipo de datos para su posterior uso por las empresas, de forma que el xito de las compaas depender de conocer lo que est pasando para poder tomar decisiones acertadas en tiempo real".
De esta forma, Herrero afirm que "la gran revolucin consistir en anticiparse a las necesidades de los clientes, creo que eso marcar las diferencias".
En su intervencin en los foros de Esade, la directiva aventur algunas de las conclusiones de un estudio de prospectiva interno con vistas a 2020 del que se desprende que la conectividad ser absoluta y donde la poblacin crecer un 10% (especialmente entre las personas entre 50 y 75 aos).
Segn Herrero, un tercio de la clase media proceder de mercados emergentes, por lo que el mundo balancear su poder econmico hacia pases como India, Rusia, Brasil. Rese que abundarn las megaciudades (25 ciudades tendrn ms de 10 millones de personas), al mismo tiempo que la escasez de recursos obligar a emprender retos de ahorro de energa o provisin de alimentos.
"Observaremos un cambio claro en la forma en la que nos comunicamos en los prximos aos", dijo la directiva para elogiar la pujanza de las redes sociales y los sistemas de mensajera mvil, que no se limitarn a textos sino tambin a imgenes, vdeos y riqueza en tres dimensiones.
En su semblanza sobre cmo ser el futuro en el ao 2020, la presidenta de HP Iberia elogi la importancia de las aplicaciones en el mbito postal pero tambin empresarial, que ser armas competitivas. "El xito de las tabletas y los smartphones es el uso que hagamos de las aplicaciones".
Como norma general, las aplicaciones estarn disponibles en cualquier tipo de dispositivo, se personalizarn al gusto de los clientes y estarn disponibles para todos.
El poder del Big Data
Otra tendencia imparable para Herrero ser el denominado Big Data, es decir, la avalancha de informacin que crece de forma exponencial. "Hoy slo se gestiona el 5% de la informacin, por lo que las posibilidades son enormes para prever como va a ser el futuro", apunt Herrero.
"En el ao 2020 tendremos robots que se convertirn en asistentes de las personas y de los profesionales, con una inteligencia artificial que gestionar el trfico o ayudar en los hospitales, entre otros usos". Segn la presidenta de HP Iberia, "el hardware tambin se har ms inteligente", adelant Herrero para recordar que algunos de los servidores que apuntan en el mercado ocupan el espacio de una tableta, ahorrando espacio y recursos.
"Todo el mundo estar en el cloud en 2020, no habr ninguna duda, ya que la movilidad y el cloud con caras de una misma manera", explic la directiva. "Las empresas que no hagan uso del cloud tendrn una desventaja competitiva, y las compaas sern tan slidas como la ms dbil de sus piezas", asever.
La directiva estima que "los edificios de las empresas permitirn la virtualidad de trabajar en cualquier sitio y lugar" y que los responsables de tecnologa de las compaas tendrn que ser capaces que diferenciar a sus corporaciones a grav del uso de la informacin.
(elEconomista.es)
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