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 Jazztel abonar 5 euros a cada lnea afectada por el apagn mvil |
13/03/2014
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 Jazztel ha conseguido la pasada madrugada resolver la incidencia que dej a un "nmero importante" de clientes sin servicio de voz y datos en sus telfonos mviles, al tiempo que ha detallado que "abonar 5 euros en factura y de forma automtica a cada lnea afectada por la incidencia", lo que le costar "ms de 6 millones de euros", segn informa la compaa.
Durante toda la noche de la evolucin de la resolucin de la incidencia a travs de su cuenta de Twitter, donde ha informado del total restablecimiento del ambos servicios.
Lo cierto es que Jazztel tuvo problemas la pasada noche para reestablecer el servicio de datos mvil, ya que sobre las 22:00 horas cuando el servicio de voz ya estaba resuelto, "al intentar restablecer el servicio de datos, el servicio de voz ha vuelto a sufrir una incidencia", explicaba la compaa en su cuenta de Twitter. Finalmente, el de voz se mantuvo estable desde las 00 horas mientras que el de datos se ha mantenido estable desde las 2 de la madrugada.
"La incidencia ha sido causada por un problema en el core de red de la plataforma de servicio gestionada por Ericsson en el que adems esta compaa es la proveedora del equipamiento. Es la primera vez que el servicio de mvil de Jazztel, conformado por una red de ltima generacin, sufre una incidencia masiva", ha explicado la compaa en un comunicado.
An as an son muchos usuarios los que estn comentando en redes sociales la imposibilidad de conectarse a internet o realizar llamadas desde su mvil. La compaa ha explicado que si sigue sin llegar conexin al telfono lo recomendable es que el usuario apague y encienda el dispositivo mvil, ya que el servicio "se ha ido restableciendo de forma progresiva hasta la recuperacin total", detalla Jazztel, o bien "buscar manualmente la red" proceso que ha explicado cmo se hace en su web.
Actualmente Jazztel tiene 1.165.504 clientes mviles para la que en los ltimos seis meses Jazztel ha realizado una "inversin de ms de 8 millones de euros en la ampliacin de su red mvil para hacer frente al continuo crecimiento de su base de clientes", explica la compaa en el comunicado.
(elEconomista.es)
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