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 El Big Data es tendencia, tambin en el turismo |
03/04/2014
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 El congreso Forum TurisTIC sita el tratamiento inteligente de datos, la conectividad mvil y la personalizacin entre las ltimas novedades del sector.
La recopilacin y anlisis de ingentes volmenes de datos son tendencia, tambin en el turismo. Unas 1.100 millones de personas se movieron por el mundo en 2013 y, muchas de ellas, usuarios de smartphones o tabletas. Las empresas tursticas tienen, en estos viajeros hiperconectados, la oportunidad de analizar sus experiencias y ofrecerles propuestas afines a sus intereses. Este es el panorama que las nuevas tecnologas presentan en el sector, segn se desprende de la primera jornada del congreso Forum TurisTIC, que se celebra los das 2 y 3 de abril en el CaixaForum de Barcelona.
El tratamiento inteligente de datos desde el ltimo ao se est potenciando mucho ms porque se ve el gran potencial que tiene, afirma jefe del grupo de I+D Movilidad y Energa de Barcelona Digital, empresa organizadora del evento, Marc Torrent. Hoy en da hay unos 3 zettabytes (3.000 millones de terabytes) de informacin y el 90% se ha creado en los ltimos dos aos, estima el ingeniero de telecomunicaciones. En este contexto, remarca, las tecnologas que permiten coger muchos datos de diferentes orgenes y formatos y analizarlos en un mismo sistema estn facilitando mucho la toma de decisiones informadas (por parte de los gestores tursticos).
Es aqu cuando entra en juego la personalizacin, es decir, cuando la tecnologa, gracias a las tcnicas de inteligencia artificial, elabora perfiles de usuarios y hace recomendaciones de forma automtica afines a sus gustos, necesidades, etc.; y se adapta al contexto en tiempo real, segn explica el doctor en informtica. Se trata de responder a situaciones como esta: A m me gusta el sol y la playa, pero hoy hay previsiones de mal tiempo: Qu me recomiendas entonces?, ejemplifica.
Hacia esta idea se encamina el proyecto PISTA, desarrollado por el centro tecnolgico Barcelona Digital. Aun en fase piloto, se trata de una plataforma de servicios para ciudadanos mviles que es capaz de sugerir en tiempo real una oferta cultural y de ocio segn las preferencias de las personas. El software contempla, adems, a los usuarios con dificultades auditivas, visuales o motoras, as como las personas mayores. El objetivo, afirma Torrent, es comercializar e implantar la plataforma en las ciudades.
El viajero conectado
Debido a lo que los expertos llaman el viajero conectado, los empresarios del sector turstico deben tener en cuenta el crculo del viaje, segn propone el fundador de la start-up ConnectedtoGo y ponente en el congreso, Javier Gonzlez-Soria. El que fuera Managing Director de Google Travel durante seis aos sealaba que todo viajero actual pasa por distintas fases que implican a las plataformas 2.0: se inspira, busca, reserva, vive la experiencia del viaje y la comparte, lo que servir de inspiracin para otros turistas.
As se comportarn, al menos, 2.000 millones de personas en el mundo en 2017, cifra que alcanzarn los llamados millenials, afirma Gonzlez-Soria. Aparte de estar conectada a travs de los dispositivos mviles, esta generacin, nacida entre los aos 1981 y 1995, quiere tanto recibir la informacin sobre servicios tursticos como poder compartir su experiencia en tiempo real. Para ello, el experto ha sugerido a los hoteles ser capaces de proveer una conectividad (wifi) de calidad, porque, como pas turstico que es Espaa, debemos ser capaces de crear la infraestructura que posibilite que los viajeros estn conectados durante la fase de experiencia y comparticin.
Lo mvil tambin ha sido valorado por la mnager de innovacin en Telefnica Digital, Mara Jos Tom, que considera que los terminales mviles son autnticos sensores del sector. Es decir, estos aparatos aportan informacin valiosa para las empresas sobre la actividad del turista en el destino: por dnde se mueven o se divierten, qu atractivos tursticos visitan, etc.
Para ilustrarlo, la experta ha mostrado un mapa, elaborado por su empresa, en el que, adems de ensear los tres millones de extranjeros conectados que pasaron por Barcelona durante doce das (en octubre de 2012), tambin poda segmentar el resultado segn la procedencia del visitante.
Entre algunos datos curiosos del estudio, cabe destacar que los rusos salen de fiesta por el puerto de la capital catalana, los portugueses se hospedan en la periferia de la ciudad y los franceses prefieren pernoctar en la costa o en regiones vitivincolas como Vilafranca del Peneds.
(lavanguardia.es)
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