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Llamar durante 10 minutos desde un mvil a un 902 incrementa un pico la factura |
24/04/2014
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La asociacin de consumidores Facua ha reclamado que empresas e instituciones pblicas dejen de utilizar lneas 902, cuyos precios son "muy elevados", para la atencin al consumidor y les instan a sustituir estas numeraciones por telfonos gratuitos o por lneas convencionales con prefijos geogrficos.
Desde Facua recuerdan que los telfonos con prefijo 902 no estn incluidos en los bonos y tarifas planas de las operadoras de telefona, por lo que recurrir a ellos representa en muchos casos un "importante" incremento en las facturas de los usuarios. As, una sola llamada de 10 minutos desde un mvil llega a representar ms de cinco euros.
SE LUCRAN
La asociacin aade que "incluso" hay empresas de telecomunicaciones que utilizan el 902 para la atencin de las consultas y quejas, "lucrndose" a costa de sus propias incidencias y averas, lo que representa una prctica ilegal.
Facua ha criticado adems que el Gobierno no haya adoptado las medidas regulatorias necesarias en relacin a las 'lneas 902' y ha exigido que se reduzcan sus "elevados" precios y se imponga a las compaas de telecomunicaciones la obligacin de incluirlas en sus bonos y tarifas planas.
Asimismo, pide que se obligue a las compaas de telecomunicaciones, luz, gas, bancos, as como a otras grandes empresas, a contar con telfonos gratuitos de atencin al cliente.
La asociacin ha indicado que en la edicin de los premios de Facua-Consumidores sobre las peores prcticas empresariales del ao estos "carsimos" nmeros de telfonos utilizados para la atencin de consultas, incidencias y reclamaciones de los usuarios han acaparado el 26% de los votos de entre las cinco nominadas.
(20minutos.es)
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