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 Lo que no sabes de WhatsApp: te pueden echar por estos motivos |
05/11/2014
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Espaa es uno de los pases con mayor penetracin de smartphones del mundo. Y en este dispositivo, una de las aplicaciones que ms xito est teniendo es, sin lugar a dudas, WhatsApp. Segn los datos de 7ParkData, la presencia de esta plataforma en los mviles Android dentro de nuestras fronteras se eleva por encima del 95%.
En iOS no llega tan alto, pero tampoco se puede negar su popularidad: un 65% segn Statista. Sencillamente, es prcticamente imposible encontrarse con algn usuario que no la tenga instalada. Quedarse fuera se antoja, por lo tanto, todo un drama.
Cada vez son ms los clientes de WhatsApp que se estn quejando de que han sido expulsados de la aplicacin. En un principio los motivos no son aparentes, pero lo cierto es que a la compaa recin adquirida por Facebook no le tiembla el pulso en ninguna de estas ocasiones.
Los trminos y condiciones de uso de WhatsApp contemplan unas clusulas que, en caso de incumplimiento, implican la expulsin del servicioLos trminos y condiciones de uso de WhatsApp contemplan unas clusulas que casi nadie lee pero que conllevan, en caso de incumplimiento, la expulsin del servicio. Para empezar, en el apartado C del punto 3, WhatsApp explica que no permite el uso de sistemas automticos para el envo de mensajes masivos, como por ejemplo los robots, araas o cualquier tipo de software capaz de enviar ms mensajes de los que "un ser humano sera capaz de mandar en un periodo razonable de tiempo". Tampoco consiente utilizar el servicio de mensajera con propsitos comerciales (spam).
Esto significa que si la empresa norteamericana detecta que un robot o usuario estn enviando una gran cantidad de mensajes a otros clientes en un corto espacio de tiempo, podra sospechar y finalmente suspender el servicio.
El contenido que no debes publicar en WhatsApp
En cuanto al contenido de los mensajes que se escriben, la mayora de clientes desconoce que WhatsApp tambin impone limitaciones. Hay que destacar antes de nada que esta herramienta est creada nicamente para uso personal. En sus trminos y condiciones la californiana hace mencin a la obligatoriedad de no recoger o almacenar informacin personal de sus usuarios, incluyendo sus nmeros de telfono. De esta forma, las compaas que lo utilicen para llegar a sus clientes tambin estarn incumpliendo las condiciones de uso, por lo que sern susceptibles de ser expulsadas.
Esto se aplica tambin a aquellos pequeos comerciantes que estn acostumbrados a enviar publicidad a sus clientes a travs de esta herramienta.
Segn Pablo Fernndez Burgueo, socio del despacho de abogados Abanlex, "existen muchos casos de grandes empresas que utilizan WhatsApp para aparentemente resolver dudas tcnicas, cuando en realidad la estn aprovechando para fines comerciales. Ocurre lo mismo con todas aquellas emisoras de radio que se sirven de ella como medio para que los oyentes enven comentarios o participen en sorteos".
"Muchos abogados la emplean tambin para asesorar a sus clientes. En estos casos, adems de incumplir la normativa de la aplicacin al usarla con fines profesionales, tambin violan la Ley de Proteccin de Datos al ser una herramienta insegura de cifrado dbil".
Pero no es el nico contenido que castiga la tecnolgica. WhatsApp no tolera las actividades infractoras de derechos de autor o de propiedad intelectual a travs de su servicio. En estos casos elimina todo el contenido si se ha notificado debidamente.
"En este caso WhatsApp deja claro dos cosas: que si subes o mandas informacin, que no incumpla los derechos de autor o de propiedad intelectual de un tercero. Y que, si lo haces, WhatsApp queda absolutamente indemne frente a cualquier tipo de reclamacin, adems de guardarse el derecho de repetir contra ti. Es decir, de iniciar un procedimiento judicial en tu contra", ha explicado Cristina Sirera, experta en proteccin de datos del despacho de abogados Elzaburu.
Reservado el derecho de admisin
Tampoco permite enviar falsedades, amenazas, usurpar la identidad de otro usuario, utilizar alguna herramienta para espiar, explorar o modificar el cdigo de la aplicacin, o enviar malware. Incluso tambin se cubre las espaldas en lo que se refiere a los menores de edad y al envo de material adulto.
"El tema de la edad y del contenido obsceno o adulto lo ha incluido WhatsApp para asegurarse de que, si existe algn tipo de problema con algn menor, no sean ellos responsables. En EEUU existen normas muy duras en materia de proteccin de datos. Sobre todo en lo que se refiere a la salud, tarjetas de crdito y menores", ha aadido
Sirera.
WhatsApp no permite enviar falsedades, amenazas, usurpar la identidad de otro usuario o enviar 'malware'En cualquiera de estos casos, las condiciones de uso de la popular red de mensajera dejan bien claro que esta se reserva el derecho a eliminar usuarios, contenidos y mensajes sin aviso previo. De ah la sorpresa mayscula que se llevan muchos cuando les desaparece la cuenta, aunque lo cierto es que la compaa tiene por costumbre notificar las faltas que se estn cometiendo. En estos casos, si el infractor se convierte en reincidente pierde la cuenta.
"WhatsApp tiene muchas formas de reconocer a un cliente molesto. Una de ellas es que le bloqueen muchos usuarios al mismo tiempo. En este caso la compaa sospecha y pasa a investigar la actividad del sujeto. En caso de dilucidar que est cometiendo alguna falta grave, le echan del servicio", ha concluido Cristina Sirera.
(El Confidencial)
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