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 'Los polticos espaoles estn a la cabeza en el uso de Twitter' |
20/05/2015
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La creadora de la cuenta de la Casa Blanca, pone a Obama como ejemplo de 'tuitero'
Un tuit tiene algo nico: que viaja", asegura Katie Jacobs Stanton, vicepresidenta de Global Media de Twitter. Su rauda visita a Pars, Madrid y Miln amenaza con quitarle la razn. La responsable del equipo de medios de una red con 302 millones de usuarios -"la conversacin ms grande del mundo", segn la define- ya est de vuelta en San Francisco, aunque antes se detuvo a hablar con EL MUNDO en ms de 140 caracteres. Nos revel, entre otras cosas, que los polticos espaoles tienen un nivel alto a la hora de usar Twitter, al menos desde el punto de vista "formal".
El 77% de las cuentas est fuera de EEUU. Por qu Europa, y especialmente Espaa, es tan tuitera?
Se debe a varias razones. La primera, la penetracin mvil es muy alta en Espaa [81%] y Twitter fue concebido como plataforma mvil. Segundo, creo que la cultura espaola es vibrante: la gente es muy expresiva y no tiene miedo de compartir sus opiniones. Tercero, los espaoles tienen pasiones culturales compartidas, como el ftbol, la gastronoma, la moda y la televisin... Hay mucho y muy buen contenido en la plataforma y es muy sencillo de usar. Es fcil abrir el telfono y rpidamente obtener una instantnea de lo que est pasando en el mundo.
Los polticos usan bien Twitter?
Depende de cada pas, pero desde luego los polticos espaoles estn a la cabeza. Es sorprendente cmo en Espaa todos los candidatos estn en Twitter. Han entendido que es una plataforma que les permite conversar con su electorado y favorece una relacin diferente: hoy es mucho ms fcil ir "puerta a puerta". Ahora llaman a la puerta de la gente, se presentan, responden preguntas... sin que lleve demasiado tiempo.
Tuitea diferente la vieja y la nueva poltica?
Los partidos nuevos tienden a asumir ms riesgos, a compartir e interactuar ms y a ser ms transparentes. Tuitean de forma ms frecuente. Los tradicionales suelen ser ms cautos y conservadores porque, al estar en el poder, tienen ms que perder.
Stanton conoce bien la relacin entre poltica y Twitter. Antes de trabajar para la red del pajarito lo hizo para Barack Obama y, como una suerte de vaticinio, puso en marcha la cuenta de la Casa Blanca (@WhiteHouse). La idea parti del propio presidente, quien "quera el gobierno ms abierto y transparente de la Historia".
Se percibe cuando una personalidad pblica no maneja su cuenta? Qu es mejor?
Es muy evidente cuando tuitea la persona principal y cuando lo hace su equipo. Y definitivamente es mejor ser autntico, es algo humano: nos gusta que nos miren a los ojos cuando nos hablan. Lady Gaga, por ejemplo, dio acceso a su equipo a todas sus cuentas en redes sociales menos a la de Twitter, que la lleva en exclusiva porque quiere que sus "monsters" sepan que es ella. Y lo notan.
Cmo es Obama en Twitter?
Es bueno. Es autntico, honesto. Realmente es l. Ha puesto el listn muy alto.
En su caso, como en el del presidente espaol, Mariano Rajoy, firma con iniciales los tuits que escribe personalmente. No es la nica coincidencia. Stanton sostiene que polticos espaoles como Pablo Iglesias, Esperanza Aguirre o Albert Rivera usan bien Twitter y sus recursos: hashtags, fotos, menciones, enlaces, vines...
Hasta qu punto es importante el papel de Twitter para de llevar la poltica a una franja de edad que muchas veces no se informa por los medios tradicionales?
Es importantsmo. Ayuda a que sean conscientes de los problemas y de lo qu est en juego, a que conozcan a los candidatos y lo que representan [...] Es una herramienta fundamental para animar a votar a audiencias jvenes, para hacerles saber que importan y que su voto cuenta [la directiva pone como ejemplo a quienes lucen con orgullo el hashtag #Ivoted (#Hevotado)]. Ver ese hashtag en la cuenta de sus amigos puede mover a otros jvenes a acudir al colegio electoral o interesarse por la poltica. Presin positiva podramos decir.
Podra ser Twitter un buen medidor de tendencias polticas? Valdra para cuantificar el apoyo a los diferentes partidos, aun teniendo en cuenta que no todo el mundo est en Twitter?
Creo que s. Mide el pulso de las conversaciones en tiempo real y permite entender de qu se habla en un momento concreto. En las ltimas presidenciales en EEUU trabajamos con empresas de sondeos para crear el Twitter Political Index (Twindex), que midi de forma precisa la conversacin en torno a diferentes polticos [coincidiendo con la intencin de voto en sondeos como los de Gallup]. Es algo en lo que tenemos la vista puesta y podra ser til en otros mercados.
Twitter ha ejercido de canalizador de movimientos sociales, como la primavera rabe o, en Espaa, el 15-M. Hasta qu punto puede contribuir esta herramienta a la democracia?
No es Twitter quien cambia la poltica, es la gente la que la cambia. Son las personas quienes hacen las revoluciones. Pero estamos orgullosos de que la plataforma que hemos construido haya permitido a la gente conectarse y compartir, ser testigos de la Historia. En revoluciones como la de Egipto o la de Irn, en las calles de Baltimore... Puedes ver lo que ocurre en la calle y reaccionar en tiempo real. Nos vamos a seguir asegurando de que la plataforma sea estable, crezca, y pueda capturar y compartir estos momentos para que el mundo pueda llegar a ser un lugar mejor.
"Twitter es el complemento definitivo de la televisin", sostiene Katie J. Stanton, que compara esa fiebre interactiva frente al televisor con otros hitos de la historia de la pantalla, como el paso del blanco y negro al color. Los programas de la televisin acaparan no solo los Trending Topics en Twitter y las tendencias de bsqueda de Google, sino buena parte de la conversacin social.
No todo es fruto de la estrategia empresarial, claro. El hashtag, cual pjaro, ha escapado del control de la compaa californiana. "No lo construimos pensando en ello. En ningn momento nos planteamos: 'Vamos a crear esta herramienta para vincular a la gente con la televisin'. Ha sido el resultado de una evolucin natural". Stanton pone como ejemplo Scandal, una de sus series favoritas. "En la primera temporada, no era tan popular y no tenan claro que fuera a continuar. Hasta que Shonda Rhimes, la creadora, pidi al reparto que tuiteara durante la emisin. Esos tuits ayudaron a que hubiera una segunda temporada. Conoc en persona a Kerry Washington, la protagonista, y me dio las gracias", cuenta la directiva, con cierto sonrojo propio de un fan.
En la ltima temporada emitida, los actores mantenan a la audiencia atenta incluso en los cortes publicitarios, a travs de la aplicacin Periscope desde el saln de casa. "Puedes mantener una conversacin, descubrir nueva programacin, expresar dolor si se muere un personaje, como recientemente en Anatoma de Grey [serie tambin de Shonda Rhimes], un trending topic mundial". El telfono se ha demostrado indispensable para hacer esta novedosa llamada a la comunidad: "Twitter naci en dispositivos mviles. Todo lo que hacemos, lo hacemos antes en mvil. Casi el 80% de todos nuestros usuarios accede desde un dispositivo mvil. En las cadenas saben que no queremos llevarnos al pblico, sino complementar sus servicios. Mejoramos la televisin".
(El Mundo) EDUARDO FERNNDEZ, ELENA MENGUAL
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