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Las comunidades sociales de salud desafan a los mdicos

21/11/2008



Millones de pacientes acuden ya a internet a consultar. Un inters que ha atrado a los gigantes online.

No hay duda de que internet es ya un punto de referencia para todos los pacientes. Alergias, cncer, obesidad, problemas cardiacos, diabetes, esttica... Segn la consultora Manhattan Research, en EE UU hay ms de 60 millones de usuarios de la sanidad 2.0, personas que acuden a blogs, foros o redes sociales especializadas. En Espaa, segn un informe de Google, hasta hace pocos aos, el 85% de las personas usaba como principal fuente de informacin al mdico, sin embargo ahora, el 79% emplea internet cuando necesita informacin sobre una enfermedad.

Alejandro Jadad, director del Centro para la Innovacin Global en e-Salud de Toronto y considerado como uno de los gurs del sector, seala que el uso de las redes sociales por los pacientes es uno de los mayores desafos que han recibido los mdicos y las instituciones sanitarias. Para este investigador colombiano, que estuvo esta semana en Madrid en unas jornadas organizadas por la Universidad Politcnica y la Fundacin Sanitas, 'el mdico debe plantearse el papel que va a jugar en el sistema sanitario y apostar por las nuevas tecnologas o se arriesga a quedarse fuera'.

'Un da entr en Facebook donde recib la invitacin de un paciente para ser su amigo. Tras aceptar, empec a recibir cuestiones sobre el dolor y las enfermedades de otros usuarios y decid responder. Ahora lo agradecen', dice Jadad, quien seala que los enfermos no han abusado de esa relacin. El experto explica que ha creado una lista de websites donde los pacientes pueden contactar unos con otros y compartir informacin.

Y es que ya son muchos los contenidos que circulan por la red. Tantos que ya se ha configurado una galaxia de redes sociales y pginas web sanitarias, en las que han entrado grandes inversores. Entre las ms consultadas figuran Patientslikeme.com, participada por Invus LP y Omidyar Network (de Pierre Omidyar, fundador de Ebay); Healthline, participada por Reed Elsevier, Peacock Equity (GE) y Aetna; The HealthCentral Network, participada por IAC (la firma de Barry Diller), Carlyle Group y Sequoia Capital; Organized Wisdom, controlada por ETF Venture Funds; Everyday Health Network, Healthcare.com, WebMD o Revolution, holding creado por Steve Case, fundador de AOL.

Junto a ellos, las grandes firmas de internet han extendido su presencia al rea sanitaria. AOL ha firmado alianzas con firmas como HealthCare.com o Caring.com; Yahoo se ha aliado con Everyday Health Network, mientras que Google ha lanzado Google Health , una herramienta que permite al usuario gestionar su historial mdico.

Jadad defiende la calidad de la informacin que hay en internet. Asegura que durante una revisin que se hizo en un foro online sobre el cncer, ms del 99% de la informacin compartida por los pacientes era correcta. Y las informaciones no son slo textos. Jos Mara Garca, responsable de la divisin Multisector de Google, defiende que la web 2.0 ha generalizado el uso del vdeo como herramienta para la salud. Por ejemplo, la Asociacin Espaola contra el Cncer difunde vdeos por Youtube.

En algunos casos, el uso del vdeo puede contribuir a reducir la carga de trabajo de los hospitales. Jadad, que cree que un 70% de las actividades hospitalarias podra reducirse con el uso de las tecnologas, pone el ejemplo de algunas enfermedades de la piel, que pueden empezar a tratarse a partir de una foto hecha por el mvil y remitida al doctor.

De igual forma, el uso de internet tambin ayuda a la deteccin de enfermedades. Garca seala que Google ha creado una herramienta bautizada como Flu Trends, que permite detectar y observar la evolucin de enfermedades vricas a travs del contenido de las indagaciones de los usuarios, como la bsqueda de sntomas o tratamientos. 'El Centro para el Control de Enfermedades de EE UU lo ha usado para controlar la gripe', indica el directivo, quien aade que en algunos casos se pueden adelantar los diagnsticos entre una y tres semanas. Un ejemplo ms de la revolucin sanitaria creada por internet.
Nace un portal de cita mdica online

Se llama Citasonnet.com y se presenta como el primer portal general de cita mdica por internet que se pone en marcha en Espaa. La compaa que lo ha desarrollado, Adapta Solutions, reconoce que la cita mdica por internet no es una novedad, pero s lo es, asegura, el planteamiento universal de este proyecto, que ofrece al mdico el servicio de forma gratuita y tambin a los pacientes, a los que permite buscar mdicos y comparar sus agendas de distintos centros desde un mismo portal.

Segn la citada empresa, Citasonnet.com viene a solucionar uno de los mayores problemas con los que hoy se enfrenta la mayora de centros mdicos privados y que adems supone el mayor nmero de quejas por parte de los usuarios: la dificultad de solicitar cita por telfono. 'En la mayora de los casos, ya sea por falta de personal o por exceso de trabajo, los centros no consiguen satisfacer los deseos de los usuarios, que permanecen horas literalmente colgados al telfono para conseguir una cita con un especialista', subrayan.

Desde el portal, el paciente puede realizar diversos tipos de bsqueda, por nombre de centro mdico, por nombre de mdico o por especialidad. Otra funcionalidad del sitio web es que el facultativo puede comunicarse con el paciente va SMS o e-mail enviando recordatorios de cita o avisos de cancelaciones de consulta, por ejemplo.

Los profesionales sanitarios tienen su propio espacio en el portal Medicoonnet.com, donde cualquier mdico puede publicar su agenda de forma gratuita. 'Gracias a esta herramienta hay otras de pago, el facultativo se da a conocer a todos los usuarios que utilicen el portal Citasonnet, ampliando as de manera notoria su nmero de pacientes potenciales', cuentan desde Adapta Solutions.

Para la salud privada

El servicio Citasonnet est orientado, en un principio, a la medicina privada, aunque tambin puede ser usado por el servicio pblico de salud. En la actualidad se calcula que en Espaa ms de 10 millones de personas tienen algn tipo de pliza de salud privada.

Las TIC encuentran barreras en la sanidad espaola

La Fundacin Sanitas y la Universidad Politcnica presentaron un informe titulado Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones en el Sistema Espaol de Salud, en el que se indic que el impacto de las TIC en el servicio sanitario es todava moderado. En el estudio se seala que hay todava 'barreras que pueden dificultar la implantacin de las TIC en la salud'. Jos Luis Conesa, codirector de la Ctedra Sanitas, advirti que todava es necesario potenciar la formacin de los profesionales para asegurar la correcta implantacin de los sistemas. Adems, Conesa dijo que la aplicacin de las TIC requiere de cambios en los procesos y en las formas de hacer las cosas. Finalmente, este experto coment que es necesaria una mayor disponibilidad de recursos econmicos para el despliegue de los sistemas, aadiendo que 'aunque a medio plazo las cuentas deberan salir positivas, es necesaria una inversin importante'.

De todas maneras, la implantacin de las TIC en la sanidad es distinta en funcin de la CCAA. Segn este estudio, Andaluca, por ejemplo, encabeza los rankings de implantacin de la historia clnica electrnica, la receta electrnica o la formacin de profesionales. Sin embargo, regiones como Catalua y Madrid quedan en posiciones secundarias en estas clasificaciones.

(Cincodias.com)



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