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 Multa a Telefnica por hacer contratos de mviles a nios |
09/12/2008
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Proteccin de Datos sanciona a la compaa con 230.000 euros por tres casos - La teleoperadora inscribi a los menores en el registro de morosos.
Carolina, Javier y Rosa tienen menos de 14 aos y ya han estado en el fichero de solvencia ASNEF, ms conocido como el listado de morosos. Aparecer en l -algo que sucede cuando se dejan de pagar las facturas- puede suponer no conseguir una hipoteca para comprar un piso o no poder tener tarjetas de crdito. Los tres (con nombres supuestos) dejaron de pagar la factura de sus mviles. Ahora la Agencia Espaola de Proteccin de Datos (AEPD) ha sancionado a Telefnica Mviles, su compaa, por hacerles un contrato telefnico a pesar de ser menores, por incluir sus nombres en el registro de morosos y por usar sus datos de manera irregular. Son las primeras resoluciones de este tipo en Espaa y condenan a la operadora a pagar dos multas de 70.000 euros y otra de 90.000 euros.
Carolina recibi un da una llamada de un comercial de Telefnica en su mvil prepago. Le ofreca la posibilidad de pasarse a contrato. Las condiciones le parecieron bien y acept la oferta. A los 15 das solicit la baja. Explic que era menor de edad y que haba sido "engaada". Sin embargo, no consigui cancelar el contrato y al poco tiempo recibi la primera factura: 108,88 euros. Trat de ponerse en contacto con Telefnica Mviles. No lo logr. Tampoco pag la factura. Dos meses despus recibi una notificacin de que haba sido incluida en el registro de morosos.
Su caso es muy similar al de Javier que, segn la resolucin de la AEPD en la que aparece la reclamacin de su padre, "sustrajo" un mvil de tarjeta prepago a su madre y acept una oferta de migracin a contrato que le hizo un comercial por telfono. Poco despus sus padres, al ver la capacidad ilimitada de llamadas del telfono sin necesidad recarga, le preguntaron. ste les cont que haba aceptado una oferta para cambiarse a contrato. Poco tiempo despus a Javier le lleg una factura de 260,23 euros. Como no la pag, recibi una carta en la que se le deca que su nombre haba sido inscrito en el registro ASNEF.
La Ley de Proteccin de Datos dictamina que no se puede manejar datos de menores de 14 aos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Adems, la resolucin expone que "los menores no emancipados no pueden prestar el consentimiento para contratar, y por tanto sin este requisito no es vlido el contrato y no es susceptible de generar obligaciones". Por tanto, segn Proteccin de Datos, como los contratos hechos tanto a Carolina como a Javier son nulos, las deudas que adquirieron tambin lo son.
La inscripcin de estos menores en el registro de morosos tampoco es vlida, segn la AEPD. La inclusin en este listado slo puede hacerse cuando haya una "deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada". Segn Proteccin de Datos, esa deuda no era "cierta" ya que los contratos no eran vlidos.
"Este caso ejemplifica el riesgo de vulnerabilidad que tienen los menores en cuestin de proteccin de sus datos", dice el director de la AEPD, Artemi Rallo, que explica que las resoluciones tienen dos elementos clave: la prohibicin de que un menor contrate un servicio sin el consentimiento paterno, y que "no cabe la obtencin de datos personales de un menor de 14 aos sin autorizacin de sus padres".
Sin embargo, Telefnica Mviles asegura en la resolucin -que an tiene posibilidad de recurso- que no saba que los usuarios eran menores de edad. Y explica la poltica de empresa: "En ningn caso se podr ofrecer a un menor de edad la migracin a contrato. En el supuesto de que est interesado se le indicar la posibilidad de realizarlo a nombre del padre o tutor". Pero a pesar de esto la empresa trat los datos de los afectados "sin realizar las comprobaciones necesarias en lo referente a su edad y sin requerir la autorizacin a sus representantes legales".
"La compaa tena que haber obrado de manera ms diligente y verificar todas las informaciones que le daban los usuarios", sostiene Rallo. "No pueden decir que son vctimas de una mentira por parte de los menores", concluye. Sin embargo, la teleoperadora sostiene en dos de los tres casos que los menores mintieron sobre su edad. Aseguran que tanto Carolina como Rosa dijeron tener 16 aos.
Pero Rosa (al igual que la otra nia) tena 13 aos en el momento en que adquiri un contrato prepago. Tambin lleg a deber 156,86 euros a Telefnica y fue incluida en el registro de morosos. Algo que su padre describe en un escrito recogido en la resolucin como "materialmente imposible" sin su consentimiento. Pero no ocurri. Nadie pidi a la menor el DNI para venderle el terminal, asociado a una cuenta con el BBVA. Algo que hoy es obligatorio.
De momento, las resoluciones de estos tres menores son nicas. Sin embargo, Ruben Snchez, portavoz de la asociacin de consumidores Facua sostiene que si se revisaran los contratos de las operadoras telefnicas apareceran muchos ms. "A estas empresas no les importa quines sean los titulares, slo que paguen. Cada vez se dirigen ms a un pblico infantil. Estos casos son un ejemplo de qu poco les importa la ley de proteccin de datos", sostiene. Por eso exige a la AEPD que inste a las teleoperadoras a que investiguen todos sus contratos para verificar cuntos corresponden a menores sin consentimiento paterno. Y de ser as, que los den de baja.
La ONG Protgeles, dedicada a velar por el buen uso de las nuevas tecnologas en los nios, reclama tambin que se haga esa verificacin. "Actualmente no se cuida el cumplimiento de la ley de proteccin de datos, sobre todo de menores. No hay conciencia y muchas veces es por desconocimiento", critica Guillermo Cnovas, su presidente. Sin embargo, Cnovas contradice al portavoz de Facua, quien asegura que las compaas se dirigen cada vez ms a captar menores, lo que se ha convertido en un nuevo "nicho de mercado a explotar". "Es ms una cuestin de dejadez de las operadoras", asegura el presidente de Protgeles.
Pero esa mala utilizacin de la informacin personal es frecuente. Y es que, para Rallo, "estas empresas hacen de la obtencin de datos personales una actividad principal. Algo muy preocupante en un pblico objetivo al alza como son los menores", sostiene Rallo. No va desencaminado. En 2004, el 45,7% de los nios espaoles tena mvil. Un porcentaje que en 2007 haba crecido hasta el 65%, segn la ltima encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en los hogares del INE.
(Elpais.com)
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