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 El Ministerio de Industria inspecciona y regula los 905 ante el aumento de denuncias |
18/12/2008
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# Muchos reciben facturas abusivas por llamadas que no hicieron.
# Estos prefijos se usan en concursos de tele que "bordean" la legalidad.
"De qu color es el caballo blanco de Santiago? Llama y gana 600 euros. La respuesta est en la sopa de letras que aparece en pantalla". Una atractiva joven te invita a participar en el concurso. Una primera llamada responde "negro". "Noooo", dice la presentadora. "El bote sube a 650 euros". Una segunda llamada pregunta "marrn?". "Nooo, venga, la respuesta es muy fcil. El premio sube a 700 euros. Llama a nuestro nmero y participa".
El nmero en cuestin es un 905. Las asociaciones de consumidores han denunciado la proliferacin de concursos televisivos en casi todas las cadenas que "bordean" la legalidad al animar a llamar a telfonos con este prefijo, con tarifas altas y no reguladas.
Participar en el concurso es casi imposible, ya que es muy difcil contactar porque el telfono 905 est supuestamente saturado, por lo que la llamada es desviada a un contestador. El espectador que llama pero no consigue intervenir se lleva una gran sorpresa al recibir la factura telefnica, ya que esas llamadas infructuosas han sido cobradas a precios muy altos (entre 1,27 y 1,74 euros por llamada).
Llamadas falsas
La cosa no queda slo ah, ya que han empezado a dispararse las denuncias de afectados con facturas abusivas por llamadas a 905 que no se han realizado. La organizacin de consumidores Facua haba recibido 1.046 reclamaciones hasta este mismo martes.
La Secretara de Estado de Telecomunicaciones ha iniciado una investigacin "para esclarecer una por una cada denuncia", y est inspeccionando a las operadoras de telefona y a las plataformas de comunicacin que permiten a los concursos tener estos sistemas de llamadas masivas.
"El objetivo es saber si hay algn fallo tcnico que provoca que se facturen estas llamadas sin que se hayan producido", explican fuentes de esta secretara. Las denuncias a 905, que hace dos aos eran insignificantes, ahora suponen el 4% del total que recibe esta secretara dependiente de Industria.
Informarn sobre sus tarifas nada ms marcar
Industria ha decidido regular los 905 al entender que estos prefijos, que nacieron para prestar un servicio de encuestas y 'televotos' mediante tratamiento de llamadas masivas, se han convertido en una herramienta de concursos televisivos con tarificacin adicional, por lo que sern regulados igual que los 803, 806 y 807.
La resolucin de Industria, que ya ha sido aprobada, obliga a estos nmeros a informar de sus tarifas en una grabacin una vez que los usuarios marquen. Adems, obliga a los operadores telefnicos a desglosar en las facturas lo que se paga por estas llamadas y a pemitir a sus usuarios que soliciten el derecho de desconexin, es decir, inhabilitar la posibilidad de marcar estos nmeros.
Unos 500.000 telespectadores estn enganchados a estos programas en Espaa, segn el Consejo del Audiovisual de Catalua (CAC).
Heiko Kraft. productor de cine, 31 aos
ONO le envo dos facturas de 19.734 euros que ocupaban 275 pginas
"Me cobraron por efectuar 17.908 llamadas a 27 lneas 905 que yo nunca haba hecho. En slo dos meses. La mayora de las llamadas se haban hecho en intervalos de cinco segundos y encima en fines de semana que yo no estaba en casa", asegura este alemn que leva 10 aos residiendo en Barcelona. Ha puesto una denuncia a los Mossos y otra a la Secretara de Estado de Telecomunicaciones. "Obviamente no voy a pagar y me he dado de baja de ONO, que me reclama el dinero y que me amenaz con embargarme los bienes".
El argumento esgrimido por la operadora para no cancelar los recibos es que ha verificado que las llamadas se hicieron desde su nmero con un sistema de comprobacin altamente tecnolgico con una fiabilidad del 100%. Esta misma semana, meses despus de no saber nada de ONO, sus tcnicos se han pasado por casa por si la "caja de la instalacin haba sido manipulada".
(20minutos.es)
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