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 El Gobierno prohibir el 'spam' telefnico, la informacin comercial falsa y otras prcticas desleales |
26/05/2009
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El Consejo de Ministros aprob hoy modificar el rgimen legal de la competencia desleal en la publicidad y remiti a las Cortes Generales un proyecto de ley que contempla la prohibicin del 'spam' telefnico o la "ocultacin' de informacin en este sector, entre otras medidas.
En concreto, la ley que se propone trasladar al ordenamiento jurdico espaol dos disposiciones del Parlamento Europeo y del Consejo: la Directiva de 2005, relativa a prcticas comerciales desleales y la Directiva de 2006 sobre publicidad engaosa y publicidad comparativa.
Las actuaciones sancionables comprenden desde aquellas conductas "engaosas" que contengan informacin "falsa" a las que, aun siendo veraz por su contenido o presentacin, puedan inducir a error a los destinatarios. En este apartado, el Gobierno recuerda, por ejemplo, cuestiones como la asistencia postventa o el tratamiento de las reclamaciones.
Adems, se considera "desleal y agresivo" todo comportamiento que pueda "mermar de manera significativa" -mediante acoso, coaccin, fuerza o influencia indebida-, la libertad de eleccin o conducta de los consumidores en relacin al bien o servicio que se oferte.
Para combatir estas prcticas, el nuevo texto legal prev la posibilidad, de emprender, entre otras, acciones de cesacin del acto o de rectificacin y resarcimiento de daos por parte de los afectados y las autoridades competentes.
Inducir a "tomar medidas inmediatas"
Entre las nuevas conductas sancionables, se encuentran -adems de las dos citadas anteriormente- la comparacin pblica de la actividad con un tercero en el caso de referirse a extremos que "no sean anlogos, relevantes ni comparables".
Asimismo, el Gobierno prohibir inducir a los consumidores a "tomar medidas inmediatas" con el pretexto de que un bien o servicio slo estar disponible durante un periodo de tiempo limitado y no sea cierta esta afirmacin.
De esta manera, se pretende "proporcionar seguridad jurdica a las empresas que compiten legtimamente en el mercado frente a aquellas que realizan prcticas contrarias a la buena fe, carentes de diligencia profesional y que distorsionen de manera significativa el comportamiento econmico del consumidor".
Codigos de conducta
Adems, el proyecto de ley tambin prev por parte de las administraciones pblicas la promocin de cdigos de conducta entre las organizaciones empresariales y profesionales que ayuden a controlar las prcticas publicitarias desleales de las empresas y a elevar el nivel de proteccin de los consumidores. En la elaboracin de esos cdigos tambin podr contarse con la participacin de las organizaciones de consumidores.
Los cdigos de conducta que se redacten debern respetar la normativa de defensa de la competencia y se les dar una publicidad suficiente para su debido conocimiento por los destinatarios. Asimismo, estos sistemas de autorregulacin se dotarn de rganos independientes de control para asegurar el cumplimiento eficaz de los compromisos asumidos por las empresas adheridas y debern establecer sistemas eficaces de resolucin de las reclamaciones.
(Cincodias.com)
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